Aller au contenu
français

Account Manager

  • Hybride
    • Paris, Île-de-France, France
  • Commerce

Description de l'offre d'emploi

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Account Manager pour piloter et développer un portefeuille de clients à fort potentiel.
Rattaché(e) au KAM / Team Leader Expansion, vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation, la croissance et la satisfaction de nos clients existants.

Missions :

1. Fidélisation et satisfaction clients

  • Développer une relation de confiance avec vos clients et agir comme leur point de contact principal

  • Coordonner les équipes internes (chefs de projet, ingénieurs, équipes support…) afin de répondre aux attentes clients

  • Anticiper les risques de churn et sécuriser les renouvellements de contrats

2. Identification des opportunités d’upsell et de cross-sell

  • Élaborer et piloter des Account Plans et Success Plans

  • Organiser et animer des business reviews régulières

  • Démontrer la valeur des solutions proposées

  • Présenter les évolutions produits et nouvelles offres

3. Structuration des offres commerciales

  • Construire des propositions commerciales sur mesure

  • Collaborer étroitement avec les Solution Engineers pour répondre à des besoins complexes ou appels d’offres

4. Négociation et closing

  • Piloter l’ensemble du cycle de vente jusqu’à la signature

  • Négocier les conditions contractuelles

  • Garantir la cohérence entre la solution proposée et les attentes clients

5. Impact et engagement dans le parcours client

  • Assurer la croissance des comptes après la phase d’adoption

  • Maintenir un haut niveau d’engagement client dans la durée

6. Reporting et coordination interne

  • Assurer un reporting régulier auprès de la Direction Commerciale et du Team Leader

  • Travailler en coordination avec les Account Executives

Pré-requis du poste

Formation

  • Diplôme Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion, ou équivalent

Savoir-faire

  • Maîtrise des cycles de vente B2B, idéalement sur des ventes complexes

  • Capacité à élaborer et piloter des plans stratégiques (Account Plan, Success Plan)

  • Utilisation d’un CRM pour le suivi des opportunités, du pipe et du reporting

  • Connaissance du secteur de l’Energy Management (Décret Tertiaire, BACS, performance énergétique…)

  • Capacité à concevoir des offres commerciales complexes, en étroite collaboration avec les Solution Engineers

ou